【女強人日記】管理篇

文章分類: 職場放大鏡

  這兩個月在帶大學剛畢業的助理,慢慢把她帶上了軌道。助理並沒有太多工作經驗,但其實可塑性很高,尤其我對她而言,算是真正出社會的第一個主管,無論我們的緣分有多長,我都希望把一些好的觀念和態度帶給她,至少對於她往後很長很長的職場生涯,有一些正面的影響。

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  管理的學問在於,面對的是不同的人,要怎麼樣把手邊的工作適時適量適才地釋放出去,對於主管指派的工作,需要一定程度的服從,但也要培養他們獨立作業和獨立思考的能力。

 

  身為管理者,我並不喜歡面對說一做一、說二做二這樣的員工。所以我鼓勵我的助理,隨時反映問題、提出意見,遇到困難的時候,我傾向和她一起討論,尋求解決方案,必要的時候才做出我主觀判斷的指示。這樣的管理方式,剛開始是很累的,因為她最初會抓不到需求重點,必須彼此一來一往地討論、修正、調整。但是她會漸漸從我們的討論之中,熟悉公司的政策、工作的方式、培養溝通的默契、習慣於思考與面對問題。

 

  我要的不是好操控、只能解決指派任務的機器人,通常我指派工作時,都只給一個方向,但不明確指示該怎麼做,不過為了掌握成效,我會經常關心她處理事項的進度和問題,讓她有自己發揮的空間,但也隨時有一個可信任的諮詢對象作為後盾。我的角色是亦師亦友,適度給予壓力,也不吝惜給予讚美鼓勵。

 

  帶人要帶心,我很贊同這樣的觀點。我記得我上一份工作帶的助理,年紀比我大了快一輪,剛開始我也是有點擔心對方不服我的領導,但是我會像個朋友一樣不只關心工作也關心她的生活,並且每當她工作出包,我都出面把事情解決,至少在當時,我算是一個可信任的主管吧!

 

  我現在的助理,剛來公司的第三天當我關心她的工作狀況時,她就因為挫折感而掉下淚來,而現在過了兩個月,我想她已經慢慢享受工作的成就感。我尊重她的意見,不做強勢的管理,試著放手讓她獨自處理問題,並從旁觀察提供必要的協助。當然,也經常對她進行心理建設和輔導,就像她剛到職的第一個月,我告訴她:如果妳只是完成主管交代的事,妳永遠只能當助理。但若能獨立作業、獨立思考,積極主動規劃怎麼樣讓工作更順利進行,怎麼做以及做什麼事對公司是有最大效益的,妳就不只是個助理而已了。

 

  以下是我整理關於管理方面的心得。

一、保持溝通管道的暢通,一言堂或陽奉陰違對工作毫無助益。

  每週助理提出工作報告時,我也會回mail鼓勵或提供一些建議。要讓她感覺到我是個好溝通的主管,才能讓她無懼與我溝通,工作上有任何狀況就能及早發現問題、順利解決。

 

二、主管說的不一定是對的,尊重並感謝不同意見。

我不會因為助理年紀小或經驗少而輕視對方的提議,善意並適度採納他人的建議,可以引發更多的創意。術業有專攻,就算是主管,也要身段柔軟,尊重並誠懇請教他人的專業。

 

三、從旁觀察,調整指派的工作。

  通常助理不會向主管反應,她很忙或很閒。但我會從旁觀察,如果發現她工作很多,就會協助確認代辦事項有沒有按照進度一一完成、叮嚀注意事項。如果發現她開始上FacebookMSN聊天,我不會指責,但會確認她是否已完成指派事項,或另外丟一些工作或給她一些功課Study

 

 

  下屬忙得要命,主管打混摸魚,或主管焦頭爛額,下屬枯等指令,我覺得都不是很健康的職場生態。主管的任務是管理並擅用所屬的人才,下屬的職責是分攤並協助主管的工作,才能讓職場每個人力發揮最大化的效果。

 

==============亦師亦友,尊重差異==============

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圖片來源 http://www.ooopic.com

 


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一般留言 (13)

  1. 若職場上每個主管都像你這樣…那就不會有那麼多紛爭了
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    主管只是一部份
    員工自己也要爭氣才行

  2. 好的主管是要如何啟發員工的潛能
    使員工比自己更行
    那樣你就輕鬆啦
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    我很努力在傾囊相授中

  3. 太棒了…….
    我覺得本篇該讓我們這間辦公室同仁都看一看
    真的
    ”我只是個助理”的心態佷要不得
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    態度決定高度~
    好久不見
    很高興妳沒有忘記我…

  4. 推推推~
    雖然我沒有真的進過公司
    可是現在的老闆也是說出一樣的話
    才驚覺自己真的是一個只會服從命令的機器人
    很多時候,以為不是自己事情會有其他人去做
    而沒去過問
    以為只要把自己的工作做好就好
    被動消極的態度
    只能一輩子是人家的員工
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    ”思考力”很重要
    也能創造出自己在職場的價值

  5. 我從好溝通的主管轉化了…
    從昨天開始,我已經變成魔鬼筋肉人。
    看到我像看到鬼,隨時我會青筋暴突。
    我認同你的說法。
    那也得看你遇見的是什麼樣的員工。
    我決定把他們都當白痴。
    不然我會氣到變白痴。
    今日上班,還沒有一個同事膽敢問我任何事,還主動把沒歸位的東西放置好。
    愈來愈覺得我適合當魔鬼。
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    管理本來就沒有一套準則
    凡是規則皆有例外
    這就需要時間和經驗
    找出最適合雙方的管理模式了!

  6. 哈哈哈!
    這讓我想起某位聖賢說過的:因材施教。
    像我們店裡的員工
    就一定,肯定,絕對,確定要把他們通通當作白癡教
    不然心臟病來得很快!
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    偶而自己也要當白癡才行
    不然會很生氣
    XD

  7. 太聰明有時候不大好…= =
    可能,我遇到的主管人都很好..
    所以不小心主管都會跟我講他的煩惱..當然現在這任例外…= =
    該說..員工也要會看面相。(無誤)
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    我的主管很愛跟我講他的煩惱耶!
    但我的煩惱不知道要講給誰聽就是了..
    T_T

  8. 芙小瑩現在也很努力做個好員工喔:)
    希望我以後也能遇到這麼好的主管(身材又好XD)
    P.S.和上次相見又過了一陣子
    小瑩總算把作業交出來了
    但是太久沒寫果真寫不好:(
    我會努力慢慢恢復手感的
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    身材又好的主管是說我喔?
    ^///////^
    乖~姊姊等等去瞧瞧!

  9. 我會不會因為工作 而忘了手感啊?那我就真的會哭死啦
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    忘了手感
    就用腳
    XD

  10. 很棒的分享
    你是一個很好的主管
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    謝謝
    管理這門課
    我也還在學習呀!

  11. 恩…… 非常認同艾姬的觀點和做法耶,
    值得學習!
    妳真是一個好主管哪。d((^ _ ^))
    人的經驗奠定了對未來處世的觀點和態度。
    剛出社會的他能碰到妳,也算是幸運地遇到好貴人了呢!
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    這幾個月下來
    我相信她有突飛猛進的感覺

  12. 要認同她,也她認同妳,這樣是最好!
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:17 PM)
    還不錯,有一加一大於二的感覺~

  13. 過一陣子我也要升格當主管了~
    看了你的文章讓人有很深的感觸~
    公司裡~
    很多人都把自己包在框框裡~只做框框裡的事
    卻忘了~如果想成長這樣是不夠的
    版主回覆:(10/12/2011 04:57:18 PM)
    剛開始真的是辛苦的
    現在我覺得我的助理已經習慣了工作中思考
    越來越能夠獨立作業
    看到她的迅速成長
    我也覺得很有成就感

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