【女強人日記】面試篇

 　　在職場打滾多年，當然有不少面試經驗。我應徵工作，也招募人才過，甚至也曾在離職的時候被公司授權指定工作的繼任者。我沒有HR的專業知識背景，但作為面試官時，我能夠發揮的只有我敏銳的觀察力。

工作面試就跟相親一樣，誰不偽裝？或者說得好聽點，為了得到工作，每個人都想截長補短來爭取。我找人才時，著重於態度、表達能力、坦誠，然後才是專業學識和經驗。因為專業學識和經驗，都可以用履歷表包裝得很漂亮，但是人格特質才是在言談之中最不容易偽裝的。

　　有一年因為資訊月活動，公司要找短期工讀在展場做產品介紹。因為產品是第一次發表，非常新鮮獨特，操作介面是英文的，所以基本條件是英文好且熟於電腦資訊。幾位應徵者都不錯，其中有兩位看起來比較合適，但這時候我和人資有了小小的歧見。一個男生是台大研究所畢業的，本身就對類似產品很有興趣且使用經驗豐富，可以口若懸河滔滔不絕地講述，他還帶了一堆學校證照和活動記錄，不斷強調自己的輝煌歷史。另一個女生是表達力不錯，態度很誠懇，對於新科技產品不是那麼有研究，但因為是政大英文系畢業的，訓練一下也不是問題。

　　人資主管認為，短時間要訓練一個快速上手的工讀生，那個滔滔不絕的男生應該很適合。但從我的角度看來，即使是短期工讀，只要出去就是代表公司形象，而且在展場很多時候是單槍匹馬面對客戶，我需要一個我可以確保不會失控的人才。

　　仔細評估一個學經歷豐富、專業度也夠的台大生，在我眼裡有哪些面試上的敗筆吧！

一、履歷表的經歷欄，是自我promote還是show off？

我還沒見過履歷表的經歷可以大大小小寫上20個的。基本上我覺得履歷表上的經歷應該有所篩選，以和該工作有關係的為主，做重點式的陳述。加上該生面試時，一再強調他完全不覺得現在失業率有多嚴重，因為有三個工作在等著他。都讓我覺得自我推銷過了頭，就變成炫耀了！　

二、誠實至上，態度甚過一切。

我很客氣地告訴他，假設工讀生沒有錄取，我們經銷商還在徵駐校代表，他有興趣也可以試看看，但他脫口而出說他不賺這種小錢。我想到展場一連好幾天，如果他的言詞讓廠商其他工作人員不快，也會影響工作情緒和效率吧？加上他還特別確認我們會用什麼電話號碼通知他是否錄取，因為他不一定會接電話，擺明了他會躲別人的電話。這樣令我擔心，那會不會哪天也躲我們的電話讓活動開天窗呢？　

三、推銷要看對象，表達應有重點。

我記得面試當天出了一道題目，請他假設就在展場面對客戶時，要怎麼解說這個產品的優勢？然後台大生回答說，他可以用SWOT分析一下…。當下我打斷他，SWOT分析你說了我聽得懂，但是你面對的是展場客戶（一般消費者），不需要做這種陳述。

　　結果，我以上述觀點說服了人資主管採用我所選擇的面試者。有些人在面試的時候急於表現自己，但其實面試官經常是在不同的角度在審視觀察應徵者呢！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝態度誠懇，表現專業＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

 本文刊載於「Catworld小舖」

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